Un support technique efficace pour les utilisateurs de smartphones
TeamViewer QuickSupport est une application parfaite dans les cas où les utilisateurs de smartphones éprouvent le besoin de conseils d'experts pour résoudre un problème logiciel ou matériel. Toutefois, il convient de noter que ce support ne sera pas accessible directement via votre smartphone. Il est en revanche accessible via un ordinateur personnel, un Mac ou un système d'exploitation Windows. Le principal avantage est que les techniciens ont accès à tout le système installé dans votre téléphone, ce qui leur permet de résoudre rapidement les problèmes.
Principales fonctions et avantages
TeamViewer QuickSupport est compatible avec de nombreux appareils. Parmi ceux-ci, on trouve (mais pas nécessairement de façon limitative) Samsung, Asus, Sony, HTC, LG et Lenovo. Qu'il s'agisse d'un problème mineur de logiciel ou d'un plantage majeur du système, l'aide n'est qu'à quelques instants de l'utilisation de cette application unique. L'utilisation d'un ordinateur personnel dédié au dépannage signifie que les techniciens peuvent résoudre les problèmes même si le téléphone lui-même ne fonctionne pas.
Autres avantages
Parmi les options disponibles avec cette plateforme, on trouve les transferts de fichiers, les fenêtres de chat, la possibilité de consulter des informations spécifiques sur les appareils et même l'annulation de processus qui pourraient causer des problèmes internes. TeamViewer QuickSupport peut également détecter les paramètres actuels de la connexion sans fil et stocker des informations sensibles dans le nuage si nécessaire. Toutes les connexions sont sécurisées grâce à des techniques de cryptage de 256 bits.
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